锦江世界集团是我国尖端规划的综合性旅行公司集团之一。集团以酒店、餐饮服务、旅行客运业为中心工业，并设有酒店、旅行、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。注册资本20亿元，总资产170亿元。“锦江”商标为我国驰名商标、“上海最具影响力服务商标”，列2007年“我国500最具价值品牌排行榜”第53位、上海区域第5位。 截止2007年6月底，锦江世界集团出资和办理328家酒店、60800间（套）客房，在全球酒店集团300强中排名第17位，列亚洲第一位，获“我国最具影响力本乡酒店集团”称谓。

  锦江集团以服务发家，在长达几十年的服务生计中，锦江集团所属的一批老店以其特有的风格，逐步构成了别出心裁的“锦江服务”。在注重严格执行标准的一起，构成各个饭馆的不同特征，充沛的发挥职工在服务作业中察颜观色的自动性和见机行事的创造性。

  在外国人面前我代表我国人，在我国人面前我代表上海人，在上海人面前我代表锦江人。

  只要真实认识到本身作业的价值，并从中得到趣味的人，才会有深沉的作业成就和激烈的敬业精力，才干构成干好作业的精力动力，对作业倾泻满腔的热心。

  在以上理念的指引下，锦江的逾越惯例“自动服务”常常给客人留下深入的形象。比方，在锦江平和饭馆的餐厅里，每个服务员都备有一只打火机，客人刚掏出烟卷，服务员就自动给点上了火；为防止就餐客人放在椅背上的衣服沾上油污，服务员自动用洁净的布给遮上；下雨天，客人下车进店，宾馆迎候员为客人逐一撑伞。在很多的小细节中，因为锦江人秉承优异的服务理念，他们的一言一行赢得的顾客的满足。