随着社会的加快速度进行发展,人们的生活方式、消费模式都已发生了很大的变化。就目前来看,很多地方文旅的项目,无论是从产品研究开发、市场推广还是管理服务等方面来看,都显得有些滞后,难以满足现代游客日渐增长的需求和期望。
因此,更新地方文旅的传统思维,是顺应时代发展的必然要求,也是推动地方文旅高水平发展的关键所在。
在过去,许多地方文旅项目往往局限于传统的观光游览模式,即游客抵达目的地后,在导游的带领下参观几个著名景点,整一个完整的过程缺乏互动性和参与感。
单一的观光模式虽然可提供一定的视觉享受,但很难给游客留下深刻的印象,更谈不上深层次的文化交流和情感共鸣。
随着旅游市场的细分化发展,慢慢的变多的游客开始追求个性化、定制化的旅行体验。游客希望能够通过旅行来放松心情、丰富知识、拓展视野,甚至寻找自我价值的实现。因此,地方文旅项目应当打破传统的观光框架,向多元化体验方向转型。
例如,锦上添花文旅集团运营、打造的“平湖山海几千重?”街区,设计为例,该项目巧妙地将山、水、田等元素融入其中,结合平湖本地的特色文化,打造了一个集文化创意、互动体验、美食娱乐等功能于一体的沉浸式文旅休闲街区。
传统的地方文旅经营销售的方式多为被动等待,即通过固定的宣传渠道发布信息,等待潜在游客自行发现并产生兴趣。然而,在信息爆炸的时代,这样的形式显然已经不能够满足市场需求。一方面,网络技术的发展使得信息传播速度大大加快,另一方面,社会化媒体平台的兴起为个人表达提供了广阔的舞台。
在这种情况下,地方文旅行业应该学会利用新媒体思维,采取更加积极主动的经营销售的策略。例如,南宁之夜项目就通过邀请知名网红冯提莫进行直播推广,成功吸引了大量游客的关注与参与。这种线上线下相结合的经营销售的方式不仅扩大了项目的知名度,还增强了游客的参与感和互动性。
此外,地方文旅部门还可通过大数据分析来精准定位目标客户群体,制定个性化的营销方案。通过一系列分析游客的消费习惯、兴趣爱好等信息,能更加精准地推送相关旅游服务产品和服务,提高营销效果和客户满意度。
服务质量是决定游客满意度和复购率的主要的因素之一。在过去,一些地方文旅项目的管理较为粗放,存在服务态度冷淡、设施维护不及时等问题,这样一些问题影响了游客的体验,也在某些特定的程度上损害了地方形象。
随着旅游业竞争的加剧,提供高品质的服务已成为赢得市场的关键。所以,地方文旅需要树立以顾客为中心的服务理念,注重细节管理,不断的提高服务水平。
并建立有效的反馈系统,迅速响应并解决游客的问题和建议,积极使用先进的信息技术,如大数据分析,实现高效智能管理,增强服务效率和质量。
总之,面对新时代的新要求,地方文旅产业必须与时俱进,一直更新传统思维,创新发展理念,优化产业体系,才能在激烈的市场之间的竞争中立于不败之地。返回搜狐,查看更加多