为进一步提高全省旅行社管理上的水准和导游专业能力，规范导游执业行为，提升旅游服务的品质，根据文化和旅游部市场管理司《2024年旅行社提升服务质量和导游专业能力提升培训要点》要求，结合我省旅行社和导游工作实际，省文化和旅游厅决定开展全省旅行社和导游线上培训。现就有关事项通知如下：

  旅行社负责人通过登录全国旅游监管服务平台-旅行社管理系统)或“文旅市场通”APP参加线上培训。培训时间段内学习完全部6门课程16个学时后取得结业证书，视为培训合格。

  导游通过登录全国旅游监管服务平台-导游之家 (或“导游之家”APP参加线上培训。培训时间段内学习完全部9门课程20个学时后取得结业证书，视为培训合格。

  旅行社培训围绕旅行社政策与法规、经营管理、转型与创新、产品研制、安全准则规范等内容做授课，分为3个专题、6门课程。

  导游培训围绕新修订国家标准《导游服务规范》宣贯、文明旅游规范引导、导游知识拓展和业务技能提升等内容做授课，分为5个专题、9门课程。

  请各地文化和旅政部门格外的重视，将此次培训作为推动本地区旅行社高水平质量的发展、旅游人才教育培训、旅游服务的品质提升的重要内容，安排专人负责，组织本地区旅行社负责人和持证导游认线%参训。各地参训完成率纳入市州政府文化和旅游领域质量考核指标。

  培训采取线上形式，通过全国旅游监管服务平台开展。培训对象可登录全国旅游监管服务平台网站（）或通过“文旅市场通”“导游之家”APP等途径参加培训。

  旅行社管理人员和持证导游在规定时间内完成培训时长的人员将获得电子结业证书。

  该培训《通知》刚下发不久，当地培训系统可能尚未开放，或者突然涌入学员过多，造成网络堵塞。

  目前导游“云课堂”培训系统已关闭，后续的培训工作将全部转移到全国旅游监管服务平台（），本质上是一样的，换了个平台而已。

  1、在线培训学习情况将计入“全国旅游监管服务平台”个人培训记录，可能会影响下一年度的正常执业，以及电子导游证年审换证工作等。

  2、在线培训学习情况将作为未来参加导游等级晋升、星级服务评价、“金牌导游”培养对象遴选和全国导游大赛报名等工作的重要参考。

  我们将通过后台数据，每月28日评选出6名幸运铁粉，其中，一等奖1名：奖励指定酒店免费入住一晚；二等奖2名：各奖励荆州方特门票一张；三等奖3名：各奖励江汉（荆州）旅游年卡1张。