10月21日，乌鲁木齐市文旅局微信大众号发布9月乌鲁木齐市旅行社投诉状况。
依据全市旅行社涉诉状况计算，9月乌鲁木齐市投诉量排名前十的旅行社（含投诉量相同旅行社）包含新疆中北韶光世界旅行社有限责任公司、新疆喜乐汇世界旅行社有限公司、新疆纯玩年代世界旅行社有限责任公司等。
投诉内容首要触及：下降服务的质量规范、服务质量差，导游人员言语不妥、住宿条件较差等形成游客不满；未及时交还约好订金；景区门票未提早预订；涉嫌虚伪宣扬、私行改变行程组织；因机票或许酒店价上涨导致未准时回来或交流不畅；涉嫌削减赠送旅行服务项目等。
乌鲁木齐市文明广播电视和旅行局（市文物局）提示游客、旅行社同业、在线旅行渠道，优先选择投诉少、服务好、诺言高的旅行社参团或协作。
